Servicios de Asistencia en Carretera

Si su auto se descompone en la carretera mientras viaja dentro de su país de residencia, simplemente llame y díganos dónde se encuentra. Le enviaremos a alguien para que lo rescate. Esto no sólo es una tranquilidad, sino que también puede ayudarle a ahorrar dinero porque los cargos para muchos servicios (arranque auxiliar, remolque, entrega de gasolina y cambio de neumáticos) son sobre la base de una tarifa negociada con anterioridad.

Dónde se encuentra disponible este servicio

• Si su país de residencia es México, están disponibles todos los servicios de asistencia en carretera. El tipo de servicio que usted recibe 
• Solicitud de información sobre las condiciones del tráfico en las principales ciudades de su país de residencia.

• Enviar un proveedor de servicio al lugar del incidente para que realice reparaciones en la carretera; o para remolcar el vehículo hasta el centro de proveedor de servicio autorizado o hasta un lugar seguro para guardarlo.

• Asistencia para coordinar que su auto sea enviado de regreso si se ve involucrado en un accidente o falla mecánica fuera de su país de residencia.

• Asistencia para coordinar alojamiento en un hotel para usted si su auto se inmoviliza como resultado de un accidente o falla mecánica y las circunstancias requieren que usted se quede hasta que se terminen las reparaciones de emergencia.

• Coordinación de transporte para que usted pueda completar su viaje hasta el destino planificado o para regresar a su residencia, si un mecánico autorizado verifica que su auto está inmovilizado debido a un accidente o falla mecánica dentro de su país de residencia.

• Asistencia para comunicar mensajes urgentes a personas que usted designe después de un accidente o falla mecánica.

• Referidos a compañías de ambulancias en caso de que usted sufra un accidente o por una falla mecánica del auto, dentro de su país de residencia. La contratación de una compañía de ambulancias terrestres tendrá que hacerla usted. Esta característica solamente está disponible si el país de residencia es México.

• Coordinación de asignación de asesoría legal para ayudarle en cualquier proceso judicial civil contra usted como resultado de haber estado involucrado en un accidente en el que estaba implicado su auto. Esta característica solamente está disponible si el país de residencia es México.

Condiciones/limitaciones del servicio:

• La mayoría de los servicios de asistencia (ex. envío de servicio de remolque/reparación o coordinación para formas alternativas de transporte) se ofrecen sin costo alguno para usted. Todos los costos de servicio en los que se incurra por remolque y reparaciones u otros costos de servicio (ex. alojamiento de hotel, cargos legales, etc.) son responsabilidad suya.

• Usted es responsable de los cargos por servicios de emergencia en carreteras incurridos por agencias de remolque respondiendo a su solicitud, aunque usted no esté con su vehículo (o se haya ido) cuando llegue el camión con el remolque. Mastercard no es responsable por los servicios que proporciona la agencia de remolque. Las agencias de remolque son contratistas independientes, únicos responsables por sus servicios.

• El servicio de emergencia en carretera no está disponible en áreas por las que no se transita regularmente, en áreas "fuera de la carretera" no accesibles por vehículos de remolque comunes, o tráilers con capacidad de más de una tonelada, caravanas o vehículos con remolque.

• Si tiene un auto alquilado, asegúrese de llamar a la agencia de alquiler de autos primero, ya que muchas agencias de alquiler tienen procedimientos especiales relacionados con la asistencia de servicio de emergencia en carretera.

Información importante

• Localidad: México 
• Vigencia: Permanente 
• Contacto: (desde México) 001-866-315-9843