World Elite Mastercard®
Concierge & Servicios

El tarjetahabiente de Mastercard World Elite espera lo mejor en todos los aspectos de su vida. Por eso, el Mastercard® Concierge trabaja incansablemente para ayudarle a cumplir dicho objetivo. Es como tener a su disposición un asistente personal al teléfono, las 24 horas del día.

Con más de 60 oficinas alrededor del mundo y un equipo de agentes que habla 35 idiomas, los asistentes personales de Mastercard Concierge ponen todo su esfuerzo hasta en el más mínimo detalle, lo que les permite superar las expectativas del tarjetahabiente, sin importar dónde se encuentre

Además, si se encuentra en una situación de emergencia y necesita informarnos sobre la pérdida o robo de su tarjeta, solicitar el reemplazo de una tarjeta de emergencia o anticipo de efectivo de emergencia, asistencia médica de viaje o conocer detalles de los beneficios de su tarjeta, usted cuenta con la facilidad de comunicarse a un solo número telefónico y acceder a los agentes de Mastercard en todo el mundo, las 24 horas del día.

De este número telefónico se puede también conectar con el banco emisor de su tarjeta Mastercard World Elite para conocer su saldo, identificar movimientos en su estado de cuenta, identificar transacciones en su factura y demás información acerca de actividad en su tarjeta.

Desde México llame al 001-866-315-9843 y seleccione la opción que desee:

• Información de cuenta Mastercard- Opción 1.
• Mastercard Concierge – Opción 2.
• Reservaciones de Viaje- Opción 3.
• Información de seguros, Asistencia mientras viaja y otras consultas- Opción 4.

Si está fuera de México, puede llamar directo sin costo a los Estados Unidos 1-636-722-8882.

Asistencia de viaje

Librarle del estrés durante su viaje es el principal objetivo del Mastercard Concierge. Todos nuestros agentes están preparados; contratar todo tipo de transportes (desde una limusina hasta un helicóptero, un yate, un avión o un tren privado) e incluso localizar propiedades en alquiler para corto plazo. Todo está diseñado para que usted y su familia se olviden de las preocupaciones y simplemente disfruten su viaje.

Entretenimiento

Los agentes de Mastercard Concierge son especialistas en conseguir acceso a cualquier tipo de evento, desde conciertos de rock y pop hasta ballet y ópera; eventos deportivos, espectáculos de Broadway o del West End y todo tipo de vida nocturna en su país y en el extranjero. Aún más, también pueden conseguir accesos para palcos privados o visitas tras bastidores, así como pases para estrenos, eventos especiales y restaurantes de "acceso imposible".

Experiencias especiales

El equipo de Mastercard Concierge le puede proporcionar información sobre cómo acceder a todo tipo de experiencias especiales, tales como clases de cocina con chefs reconocidos, clases de golf con profesionales de la PGA, vuelos en aviones de caza, safaris y alquiler de islas privadas, entre muchas más. Descifrar el "cómo" es más de la mitad del reto, y nuestros asistentes personales resolverán cómo conseguirlas, para que usted solo se preocupe por cómo disfrutarlas.

Servicios de Información

Ya sea de negocios o de placer, nuestro equipo de asistentes personales puede proporcionarle detalles y consejos sobre destinos de viaje, protocolo de negocios en países extranjeros y requisitos de pasaportes y visas. También pueden brindarle información sobre tours, entretenimiento, deportes, ferias y exhibiciones; así como recomendaciones de restaurantes en todo el mundo.

Recordatorios

Usted puede registrar fechas especiales, incluyendo aniversarios, cumpleaños, vencimiento de documentos, renovación de pólizas de seguros y días festivos. Gracias a este servicio usted no olvidará nunca más una fecha importante.

Referencias

Si necesita ayuda para conseguir servicios de confianza, nuestros asistentes personales pueden recomendarle servicios comerciales (por ejemplo, secretarias y mensajería); servicios locales y para el hogar (por ejemplo, plomeros, electricistas, niñeras y entrenadores personales); y servicios profesionales (por ejemplo, médicos, dentistas y abogados). Los asistentes personales de Mastercard Concierge tienen esta valiosa información y mucha más a su alcance.

Búsqueda y entrega de regalos

Encontrar el regalo perfecto toma tiempo y esfuerzo. Como expertos en la búsqueda local e internacional de todo tipo de artículos, el equipo de Mastercard Concierge se encargará de gestionar su compra y entrega. Un servicio exclusivo más que brinda tranquilidad total a los tarjetahabientes de Mastercard World Elite.