Servicio de asistencia global

Mastercard Global Service™ brinda asistencia en todo el mundo, las 24 horas del día, para Informes de Tarjetas Perdidas y Robadas, Reemplazo con Tarjeta de Emergencia y Anticipo de Efectivo de Emergencia.

Quién recibe la cobertura
Los tarjetahabientes de Mastercard® Platinum, sus cónyuges e hijos dependientes. 
Dónde se encuentra disponible este servicio
En general, la cobertura aplica en todo el mundo, pero hay excepciones. Llame a Mastercard Global Service inmediatamente para informar de una tarjeta robada o perdida y para cancelar la cuenta. Si necesita hacer compras o dinero en efectivo, con la aprobación de su emisor, usted puede recibir una tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos, y dentro de dos días hábiles prácticamente en cualquier otro lugar.Recuerde, si informa sobre su tarjeta perdida o robada, usted no será responsable por transacciones no autorizadas en su cuenta. Para llamar a Mastercard Global Service, llame a Servicios de Emergencia al 1-636-722-8882 
directo/cobrar a los Estados Unidos. También puede llamar desde México al 001-866-315-9843 
para comunicarse con los servicios de Mastercard.

La información contenida en el presente documento se proporciona solamente con el objetivo de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para Mastercard, o emitido a Mastercard.

Se pueden aplicar restricciones a regiones que puedan estar envueltas en un conflicto internacional o interno o en aquellos países y territorios donde la infraestructura existente es considerada inadecuada para garantizar el servicio. Usted podrá entrar en contacto con los Servicios de Asistencia de Viajes antes de embarcar en un Viaje Cubierto, a fin de confirmar si los servicios están disponibles en su(s) destino(s).

Cuando se encuentre fuera del país y necesite asistencia, puede comunicarse fácilmente con un Representante de Mastercard Global Service especialmente capacitado, quien puede brindarle ayuda las 24 horas del día, los 365 días del año, en cualquier idioma. Para preguntas o para obtener asistencia, por favor, comunicase con Asistencia de Viajes llamando al +1-636-722-8882 directo/cobrar a los Estados Unidos. También puede llamar desde 01-800-727-8490 para comunicarse con los servicios de Mastercard.

Ubicaciones de los ATM (cajeros automáticos):
Llame al 1-877-FINDATM o comuníquese con el Mastercard Global Service Center para ubicar el ATM más cercano de la red de cajeros automáticos de Mastercard que aceptan las marcas Mastercard, Maestro® y Cirrus®. Además, visite nuestro sitio Web en www.mastercard.com para utilizar nuestro localizador de ATM. Puede obtener dinero en efectivo en más de un millón de ATM del mundo entero. Para poder obtener acceso al dinero en efectivo, asegúrese de conocer su Número de Identificación Personal (PIN) antes de viajar.

La información contenida en el presente documento se proporciona solamente con el objetivo de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para Mastercard, o emitido a Mastercard.

Información importante


Localidad: Global
Vigencia: Permanente 

Contacto: 

Desde México: 01-800-727-8490
Desde el Extranjero: +1-636-722-8882