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  1. En estas Condiciones de Uso, las siguientes palabras y expresiones tendrán los significados que se establecen a continuación:
  2. Reserva: significa la reserva de un Servicio realizada por el Cliente en la Plataforma sujeta al pago de la Tarifa de Reserva.

    Tarifa de Reserva: significa una tarifa a pagar por el Cliente al momento de efectuar la Reserva de un Servicio en la Plataforma.

    Cliente: significa cualquier persona que realiza la Reserva de un Servicio en la Plataforma.

    Collinson: significa Collinson Assistance Services Limited, en 5217 Tennyson Parkway, Suite 100, Plano, Texas 75024, Estados Unidos de América.

    Laboratorio Asociado: significa un proveedor externo que opera y brinda Servicios que se ponen a disposición de los Clientes.

    Plataforma: se refiere a la plataforma web/aplicación de Collinson a las que puede acceder un Cliente para Reservar un Servicio.

    Servicio: significa cualquier prueba que será realizada por un Laboratorio Asociado.

  3. Condiciones de Uso: El Cliente acuerda que al utilizar el Servicio, acepta los términos descritos en estas Condiciones de Uso. Estas Condiciones de Uso prevalecerán sobre cualesquiera otros términos y condiciones proporcionados al Cliente en relación con la compra o el uso del Servicio. Collinson se reserva el derecho en todo momento de realizar cambios en estas Condiciones de Uso. El Cliente acepta que Collinson puede proporcionar una notificación mediante la publicación de las Condiciones de Uso en la Plataforma, y que el uso del Servicio por parte de los Clientes constituye un acuerdo respecto de las Condiciones de Uso actuales. Se recomienda a los clientes que revisen estas Condiciones de Uso antes de utilizar el Servicio. Las Condiciones de Uso entran en vigencia a partir del 9 de Mayo del 2022 y se aplicarán al uso del Servicio a partir de ese momento.

  4. Términos: Estas Condiciones de Uso establecen los términos relacionados con el Servicio. Cada Laboratorio Asociado tendrá sus propios términos específicos que se detallarán [en la descripción del laboratorio asociado en el sitio web o la aplicación del servicio]. Al utilizar los Servicios, el Cliente acepta los términos del Laboratorio Asociado. Por favor lea atentamente los términos del Laboratorio Asociado antes de utilizar el Servicio.

  5. Los servicios están sujetos a una Tarifa de Reserva. El proveedor de la tarjeta de pago cargará la Tarifa de Reserva a la tarjeta de pago del Cliente según las tarifas y los términos notificados por (a) Collinson o (b) el Laboratorio Asociado con respecto a su Servicio. Cualquier consulta sobre el pago debe dirigirse al proveedor de la tarjeta de pago.

  6. Collinson aplicará la Tarifa de Reserva en el momento de la liquidación de la transacción de reserva.

    Para recibir el descuento en los servicios por los laboratorios participantes, el cliente acepta pagar con una tarjeta débito o crédito Mastercard tal como indicado en la Plataforma de Reservas. El personal del Laboratorio Asociado verificará visualmente el método de pago requerido para validar la admisibilidad del cliente para acceder al Servicio proporcionado.

  7. Reserva: Solo se puede acceder a los Servicios realizando una Reserva en la Plataforma.

  8. Documentación: Los Servicios prestados están condicionados a que el Cliente posea (i) una Reserva válida y (ii) cualquier identificación adicional que el Laboratorio pueda exigir a los Clientes, que puede incluir un documento nacional de identidad o una licencia de conducir.

  9. Organizaciones de Terceros: Los Laboratorios Asociados son, y se considerarán en todo momento, organizaciones de terceros independientes. El Cliente debe cumplir con las reglas y políticas de cada Laboratorio Asociado participante. El Cliente acepta que los Servicios están sujetos a disponibilidad y Collinson no tiene control sobre la decisión del Laboratorio Asociado de admitir o no a un Cliente, el número de personas permitidas en las instalaciones del Laboratorio Asociado en cualquier momento, las instalaciones ofrecidas, los horarios de apertura/cierre, los cargos a pagar que excedan a los incluidos, o el personal empleado. Collinson hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que los beneficios y las instalaciones estén disponibles tal como se anuncian, pero el Cliente acepta que Collinson no asegura ni garantiza de manera alguna que alguno o todos los beneficios y las instalaciones estarán disponibles al momento de la Reserva del Cliente. Collinson no asumirá ninguna responsabilidad por los actos del Laboratorio Asociado o de sus empleados, agentes, consultores o subcontratistas en lo que respecta a los Servicios prestados a los Clientes.

  10. Enlaces y sitios web de terceros: La plataforma puede contener enlaces a sitios web, ofertas u otros servicios que son operados o son propiedad de terceros que no son parte de Collinson ni están controlados por este. Collinson no acepta ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web de terceros, o en relación con el Laboratorio Asociado o el canje de cualquier oferta por parte de terceros. Collinson no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso por parte del Cliente de sitios web u ofertas de terceros.

  11. Pérdida/Responsabilidad: El Cliente acepta que Collinson no es responsable de ninguna pérdida directa o indirecta para el Cliente, o cualquier invitado, que surja de la provisión o no provisión, ya sea en todo o en parte, de cualquiera de los beneficios, instalaciones y servicios anunciados. El Cliente acepta que Collinson no es responsable de ninguna pérdida o lesión personal sufrida dentro de las instalaciones de un Laboratorio Asociado por parte de cualquier Cliente. El Laboratorio Asociado se considerará en todo momento como un proveedor independiente y asumirá las responsabilidades para cumplir con los Servicios adquiridos por el Cliente. Collinson no asumirá ninguna responsabilidad por los actos del Laboratorio Asociado o de sus empleados, agentes, consultores o subcontratistas en lo que respecta a los Servicios prestados a los Clientes.

  12. Efectos personales: En la máxima medida permitida por la ley, Collinson no acepta ninguna responsabilidad por las acciones del Cliente al usar o participar en los Servicios, y no será responsable de ningún efecto personal que los Clientes o sus invitados lleven a la ubicación de un Laboratorio Asociado.

  13. Cancelación por parte de Collinson: Collinson se reserva el derecho, en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso, de revocar la Reserva del Cliente o cancelar los Servicios. Cuando corresponda, se realizará un reembolso de la Tarifa de Reserva siempre que no se haya realizado la revocación debido a fraude o uso indebido por parte del Cliente. Collinson se reserva el derecho de cancelar inmediatamente, sin reembolso, cualquier Reserva que infrinja estas Condiciones de Uso.

  14. Cargos adicionales: El Cliente es responsable por cualquier cargo adicional incurrido, que no se detalle específicamente como incluido en el Servicio. Collinson no es responsable de ningún cargo realizado por el Laboratorio Asociado en relación con cualquier servicio, ya sea autorizado, no autorizado o incorrecto.

  15. Indemnización: El Cliente acepta que defenderá e indemnizará a Collinson y a sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados (colectivamente 'las partes indemnizadas') y mantendrá a cada parte indemnizada indemne de toda responsabilidad, daños, pérdidas, reclamaciones, demandas, juicios, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) por lesiones o muerte de cualquier persona o daño o destrucción de cualquier propiedad que surja del uso de los Servicios por parte del Cliente o cualquier otra persona que acompañe al Cliente, excepto que dicha indemnización no se extenderá a actos de negligencia grave o dolo por parte de las partes indemnizadas.

  16. Responsabilidad tributaria: Collinson no se responsabiliza por los ingresos, uso, impuestos especiales ni otras obligaciones fiscales de los Clientes como resultado de la compra de los Servicios. Se recomienda a los clientes que consulten con su contador o asesor tributario para obtener más información. El cliente es el único responsable de cualquier obligación tributaria.

  17. Datos personales: El Cliente da su consentimiento para que sus datos personales se utilicen de acuerdo con la política de privacidad disponible en la Plataforma o disponible mediante solicitud por escrito a Collinson Group Limited en Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Londres EC3A 7BU, Reino Unido.

  18. Disputas: El Cliente acepta que Collinson no es responsable de ninguna disputa o reclamo que pueda ocurrir entre el cliente y el Laboratorio Asociado, proveedor externo o proveedor de tarjetas de pago, ni por pérdidas, costos, daños o gastos incurridos o debitados.

  19. Quejas por el Servicio: Si el Cliente tiene alguna inquietud o queja relacionada con los Servicios, el Cliente debe comunicarse con el Laboratorio Asociado.

  20. Quejas por Reserva: Si los Clientes tienen alguna inquietud o queja relacionada con la Reserva, el Cliente debe comunicarse con Collinson.

  21. Monitoreo: Collinson está constantemente tratando de mejorar los servicios que brinda a los Clientes, por lo tanto, Collinson ocasionalmente puede monitorear las llamadas telefónicas de los Clientes para mantener y mejorar los Servicios. Cuando se graban las llamadas, los Clientes pueden acceder a sus propias grabaciones telefónicas y cargos de llamadas enviando su solicitud por escrito a Collinson.

  22. Jurisdicción: En la medida permitida por la ley o las regulaciones locales, estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Texas, EE.UU. y el Cliente se somete a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Texas, EE.UU. para resolver las controversias que surjan de ellos.

  23. Cumplimiento: Cualquier disposición de estas Condiciones de Uso que sea declarada nula o inaplicable por cualquier autoridad competente o tribunal, en la medida de dicha invalidez o inaplicabilidad, se considerará divisible y no afectará a las demás disposiciones de estas Condiciones de Uso.

  24. Conflicto: Si existe algún conflicto de significado entre la versión en inglés de estas Condiciones de Uso y cualquier versión o traducción de estas Condiciones de Uso, prevalecerá la versión en inglés.