Mastercard® - Aviso de Privacidad Global

Fecha efectiva: 17 de Febrero de 2017

Mastercard International, Inc. y sus empresas afiliadas (en conjunto, "Mastercard") respetan tu privacidad. Esta política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo utilizamos la información, con quién la compartimos y tus opciones con respecto al uso que le damos a tu información. También describimos las medidas que adoptamos para proteger la seguridad de la información y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad.

La sección “Cómo contactarnos” de este documento indican cuáles son las entidades de Mastercard que se encargan de la recopilación y uso de su información personal a los fines que se describen en este Aviso de Privacidad Global.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar según el país en el que operemos para reflejar las prácticas y requerimientos legales de la región.

Información personal que recopilamos

Mastercard puede obtener información de ti de diversas fuentes.

Como procesador de transacciones de pago y proveedor de servicios asociados, obtenemos información personal limitada de ti a través de instituciones financieras, comerciantes y otras entidades en relación con tus transacciones de pago.

En este contexto, recibimos el número de cuenta de la tarjeta, el nombre y la ubicación del comerciante, la fecha y el monto total de la transacción. Es importante destacar que no necesitamos el nombre del tarjetahabiente ni otra información de contacto para procesar transacciones de pago.

También podemos obtener información de ti a través de empresas que usan o facilitan el uso de otros productos o servicios de Mastercard y a través de sistemas de información públicos.

Además, puedes optar por enviarnos directamente tu información por diferentes medios, entre ellos: (i) a través de nuestros sitios web, (ii) en respuesta a comunicaciones con fines de comercialización u otras comunicaciones, (iii) a través de las redes sociales, (iv) al suscribirte para recibir un producto o un servicio Mastercard, (v) participando en una oferta, programa o promoción, o (vi) con respecto a un negocio o relación laboral real o posible con nosotros. También podrás optar por consentir que estos terceros nos revelen la información que han recopilado sobre ti.

Los tipos de información personal que podemos conseguir o que tú puedes optar por darnos incluyen:

  • Información de contacto (nombre, dirección de correo postal o electrónico y número de teléfono).
  • Información de contacto comercial (puesto de trabajo, departamento o nombre de la organización).
  • Nombre de usuario y contraseña.
  • Datos de la cuenta para pagos.
  • Información de contacto de amigos u otras personas que quisieras que contactáramos.
  • Contenido que nos entregues (fotografías, artículos y comentarios).
  • Contenido que publicas en las redes sociales o membresías con terceros.
  • Identificador único de dispositivo móvil.
  • Datos de geolocalización.
  • Otros datos (conductas y preferencias de compras, preferencias de idioma, edad, fecha de nacimiento, sexo y estado civil).

Nuestros proveedores de servicios, nuestros socios y nosotros recopilamos determinada información usando medios automatizados, como cookies y web beacons, cuando interactúas con nuestra publicidad, aplicaciones móviles, o cuando visitas nuestros sitios web, páginas u otros recursos digitales. La información que recopilamos de esta manera puede incluir los siguientes datos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia e información sobre las acciones realizadas o la interacción con nuestros recursos digitales. Una "cookie" es un archivo de texto que un servidor web introduce en el disco duro de su computador o en la memoria de su dispositivo móvil. Un "web beacon", también conocido como baliza web, pixel tag o clear GIF, se utiliza para transmitirle información a un servidor web.

Podemos usar servicios de análisis web de terceros en nuestros sitios web y aplicaciones, como los de Adobe Omniture. Los proveedores de análisis web que administran estos servicios emplean tecnologías como cookies y web beacons para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web y aplicaciones.

Nuestros socios y nosotros como proveedores de servicios podemos también recopilar información de tus actividades en nuestros sitios web y aplicaciones y utilizarla para ofrecerte contenidos y publicidad seleccionados en función de tus intereses. La información recopilada para estos fines puede incluir datos de cuestiones como las páginas o las publicidades particulares que ven en nuestros sitios web y las acciones que realizan nuestros sitios y aplicaciones. Consulta la sección “Tus derechos y opciones” de este Aviso de Privacidad Global para conocer más detalles acerca de tu posibilidad de excluirte voluntariamente en cualquier momento o limitar el uso de tu conducta de navegación a los fines de la publicidad conductual en línea.

Cómo usamos los datos personales que recopilamos

Podemos usar tu información para:

  • Procesar tus transacciones de pago (incluyendo autorizaciones, liquidaciones, reintegros y otras actividades relacionadas con la resolución de controversias)
  • Protegerte y evitar fraudes, transacciones no autorizadas, reclamos y otras responsabilidades, y manejar la exposición al riesgo y la calidad de las franquicias con respecto a la integridad y seguridad de nuestra red de pagos
  • Crear y manejar tu(s) cuenta(s) con nosotros y responder a tus inquietudes
  • Ofrecerte, manejar y comunicarte información de productos, servicios y promociones de Mastercard, sus compañías emisoras, adquirentes, comerciantes y socios (incluyendo sorteos, concursos y toda otra actividad realizada con fines de comercialización)
  • Publicar directorios comerciales (que pueden incluir información de contacto comercial)
  • Manejar, evaluar y mejorar nuestras operaciones comerciales (desarrollando nuevos productos y servicios, manejando nuestras comunicaciones, determinando la efectividad y optimización de nuestra publicidad, analizando nuestros productos, servicios, sitios web, aplicaciones móviles y cualquier otro recurso digital, facilitando la funcionalidad de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y cualquier otro recurso digital , y desarrollando actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y recopilación de datos)
  • Anonimizar la información personal y elaborar y presentar informes de datos generales con información anónima (incluyendo, sin limitación, compilaciones, análisis, modelos predictivos y analíticos, reglas y otros informes generales) a los fines de asesorar a nuestras instituciones emisoras y adquirentes, comerciantes y demás clientes y socios con respecto a los patrones, pasados y futuros, de gastos, fraude y otras conclusiones que se puedan sacar de estos datos
  • Evaluar si estás interesado en un empleo y ponernos en contacto contigo en relación con posibles puestos de trabajo en Mastercard 
  • Hacer cumplir nuestros Términos de Uso y otros derechos legales exigidos por las leyes y reglamentos aplicables, o requerido por cualquier proceso judicial o entidad gubernamental que tenga o asuma jurisdicción sobre Mastercard o sus afiliadas
  • Cumplir con los estándares de la industria y nuestras políticas.

También podemos utilizar la información de otras formas que notificaremos al momento de recopilar dicha información.

Datos personales que compartimos

No vendemos ni divulgamos de ninguna otra manera tu información, salvo por lo descrito en este Aviso de Privacidad Global o según te informemos al momento de recopilar la información.

Podemos compartir tu información personal con nuestros afiliados, instituciones financieras y otras entidades que emiten tarjetas de pago o que procesan transacciones de pago, y comerciantes. Compartimos información personal para procesar las transacciones de pago y otras actividades que tú requieras. Podemos también compartir información personal con entidades que ayudan a prevenir fraudes con tarjetas de pago, para proteger de fraudes a las transacciones de pago, y para garantizar la seguridad de la transacción y de nuestro sistema de procesamiento de pagos. Por ejemplo, en este contexto, les damos a los emisores de tarjetas información sobre las transacciones del tarjetahabiente que procesa Mastercard.

Además, podemos compartir información personal con terceros siempre que contemos con tu consentimiento. Cuando Mastercard actúa como proveedor de servicios de terceros, podemos darles información personal que recopilemos en tu representación.

También podemos compartir la información con nuestros proveedores de servicios que brindan servicios en nuestra representación. No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar o revelar la información, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestra representación o para cumplir con requerimientos legales. Contractualmente les exigimos a los proveedores de servicios que protejan la privacidad y la seguridad de la información personal que procesan en nuestra representación.

Mastercard transfiere datos personales dentro del grupo Mastercard de sus afiliadas, sujeto a los términos de este Aviso de Privacidad Global o tal como se te informe en el momento en que se obtenga esta información (por ejemplo, mediante un aviso de privacidad de un programa específico).

En nuestros sitios web, puedes optar por utilizar determinadas funciones a las que se puede acceder a través de otras entidades con las cuales nos hemos asociado para este propósito, que no son de otro modo afiliadas a Mastercard. Tales funciones, que incluyen herramientas de redes y de localización geográfica, son manejadas por terceros (incluyendo las redes sociales) y están claramente identificadas como tales. Estos terceros pueden usar o compartir la información personal de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Te sugerimos que revises las políticas de privacidad de terceros si utilizas estas funciones.

También podemos divulgar información sobre ti (i) si la ley o algún proceso jurídico nos exige hacerlo, o (ii) cuando consideremos que es necesario revelar los datos para evitar daños o pérdidas financieras, o (iii) en relación con alguna investigación de actividad fraudulenta o ilegal presunta o real.

Nos reservamos el derecho a transferir información personal de los usuarios en caso de vender o transferir la totalidad o parte de nuestra empresa o nuestros activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todo cuanto sea razonable para indicarle al adquirente que utilice la información personal que nos has facilitado conforme a este Aviso de Privacidad Global. Tras dicha venta o transferencia, podrás ponerte en contacto con la entidad a la que le hayamos transferido tu información personal para hacerle cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de tu información.

Tus derechos y opciones

Tú gozarás de ciertos derechos relacionados con tu información personal. También te ofrecemos ciertas opciones para determinar qué información personal recopilaremos, cómo utilizaremos dicha información y cómo nos comunicaremos contigo.

Puedes optar por no facilitarle información personal a Mastercard absteniéndote de realizar transacciones de pago. También puedes abstenerte de directamente facilitarnos tu información. Sin embargo, si no proporcionas información personal cuando se te solicita, probablemente no puedas beneficiarte de la amplia gama de productos y servicios de Mastercard, y no podremos proporcionarte información de productos, servicios y promociones.

Puedes excluirte voluntariamente de excluirte de la recolección y uso de cierta información que recopilamos sobre ti a través de medios automáticos cuando visitas nuestros sitios web. En ciertas jurisdicciones, puedes tomar esta opción a través de la herramienta de autorización de cookies que aparece en la esquina inferior derecha de los sitios web de Mastercard. Tu navegador puede indicarte cómo recibir notificaciones y optar por no aceptar ciertos tipos de cookies. Además, en ciertos sitios web de Mastercard, podemos ofrecerte otras opciones con respecto al uso de cookies. No obstante, debes tener en cuenta que sin cookies no podrás utilizar todas las funciones de nuestros sitios web o servicios en línea.

Puedes optar por no participar de determinados usos de tu información, a la cual accederemos por medios automáticos cuando visites los sitios Web de terceros o interactúes con nuestras publicidades. Podemos usar proveedores de servicios para colocar nuestras publicidades en esos sitios Web de terceros. Estas publicidades pueden personalizarse y entregarse en función del uso de los datos que nosotros (y nuestros socios) hemos recolectado en nuestros sitios Web y en nuestras aplicaciones. Además, algunos de nuestros prestadores de servicios y socios podrán recolectar información sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y entre sitios de terceros para personalizar y entregar estas publicidades. Las publicidades de Mastercard suelen entregarse con iconos que ayudan a los consumidores a (i) conocer más detalles acerca de cómo se usan sus datos y (ii) ejercer las opciones que poseen con respecto al uso de sus datos. Haz clic aquí, o donde corresponda, en el icono en nuestras publicidades direccionadas para conocer más detalles acerca de tu posibilidad de optar por no participar o limitar el uso de tu comportamiento de navegación en la Web para fines publicitarios basados en tu comportamiento en la Web.

Podrás indicarnos en cualquier momento que no deseas seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se incluye en los correos electrónicos comerciales que te enviamos o comunicándote con nosotros como te indicamos más adelante. También puedes excluirte voluntariamente de los correos electrónicos de comercialización de Mastercard haciendo clic aquí.

En cualquier momento, puedes indicarnos que no deseas seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales mediante correo electrónico haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se incluye en los correos electrónicos comerciales que te enviamos o poniéndote en contacto con nosotros según te indicamos más abajo. También puedes optar por dejar de recibir correos electrónicos con fines de comercialización de parte de Mastercard.

Como se indica más adelante, podemos anonimizar la información personal para hacer análisis de datos. Para excluirte voluntariamente de dicha anonimización, haz clic aquí.

Si tu empleador le facilita tu información personal a Mastercard, tú tienes ciertas opciones en relación con el uso o divulgación de la información por parte de Mastercard. Ponte en contacto con tu empleador para que te informe al respecto y para ejercer tus opciones.

En la medida permitida por la ley, podrás retirar cualquier consentimiento previo que nos hayas otorgado, u oponerte en cualquier momento por causas legítimas al procesamiento de tu información personal. En adelante, aplicaremos tus preferencias. En determinadas circunstancias, el retiro de tu consentimiento al uso o divulgación de tu información por parte de Mastercard significará que no podrás beneficiarte de determinados productos o servicios Mastercard.

Sujeto a la legislación aplicable, puedes tener derecho a: obtener confirmación de que poseemos información persona de ti, solicitar acceso y recibir información sobre datos personales que tenemos de ti, recibir copias de esa información que mantenemos, actualizar y corregir inconsistencias en tus datos personales, objetar el procesamiento de tu información personal, y hacer bloquear, anonimizar o eliminar tu información personal, según corresponda. El derecho de acceso a información personal puede estar limitado en algunas circunstancias por los requerimientos de las leyes locales. Para ejercer estos derechos, por favor comunícate con nosotros como se especifica más adelante.

Para actualizar tus preferencias, pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestras listas de correo, o enviar una solicitud de acceso, actualización, modificación o eliminación de tu información personal, comunícate con nosotros como se especifica a más adelante.

Si no cumplimos con tus expectativas en el procesamiento de tus datos personales o si deseas hacer un reclamo acerca de nuestras prácticas de privacidad, te agradeceremos que nos lo informes ya que eso nos dará la oportunidad de solucionar el problema. Puedes comunicarte con nosotros usando los detalles de contacto que se indican en la sección “Cómo contactarnos”. Para que podamos responder a tu solicitud, te agradeceremos que nos indiques la información completa del problema. Tratamos de revisar y responder a todos los reclamos dentro de un plazo razonable.

Si nos suministras información o material relacionado con otra persona, deberás asegurarte de que la información que compartes con nosotros y el uso que haremos de ella, tal como te lo indicamos periódicamente, no implica ninguna infracción a las leyes vigentes, de manera que deberías, por ejemplo, informarle debidamente a la persona acerca del procesamiento de sus datos personales y obtener su consentimiento, según sea necesario de conformidad con las leyes aplicables.

Transferencia internacional de datos

Podemos transferir la información personal que tenemos sobre ti a países distintos del país en el que se recogió la información originariamente, incluidos los Estados Unidos de América. Estos países pueden no contar con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que facilitaste inicialmente la información. Cuando transferimos tu información personal a otros países, protegemos esa información como se describe en este Aviso de Privacidad Global o de la manera en que se te informe en el momento en que proporciones estos datos (por ejemplo, mediante un aviso de privacidad específico de un programa).

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza, cumplimos con los requisitos legales aplicables, proporcionar una protección adecuada para la transferencia de datos personales a países fuera del EEE o Suiza. Mastercard está certificada bajo el marco de privacidad Safe Harbor establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos, Comisión Europea y Suiza en relación con la recogida, almacenamiento, uso, transferencia y otros tipos de tratamiento de la información personal transferida de la EEE o Suiza a los EE.UU. 

En particular, hemos establecido e implementado un conjunto de Binding Corporate Rules ("BCRs") que han sido reconocidas por las autoridades de protección de datos de la EEA, como proporcionar un nivel adecuado de protección a la información personal que procesamos globalmente. Una copia de nuestro BCR está disponible aquí.

Cómo preservamos y protegemos la información personal

La seguridad de tu información personal es importante para Mastercard. Estamos comprometidos con la protección de los datos que recopilamos. Mantenemos resguardos físicos, técnicos y administrativos diseñados para proteger la información personal que tú nos suministraste o que nosotros recopilamos, del riesgo de destrucción no autorizada, ilícita o accidental, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso. Utilizamos cifrado SSL en muchos de nuestros sitios web desde los que transferimos cierta información personal.

Mastercard guarda información personal solo por el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual se recopiló la información personal, excepto que la legislación aplicable autorice o exija lo contrario. Tomamos medidas para destruir o eliminar de manera permanente la identificación de la información personal si así lo exige la ley o si la información personal ya no es necesaria para el propósito para el cual se recopiló.

Vínculos a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a otros sitios web para su referencia e información. Dichos sitios web pueden operar independientemente de Mastercard. Es posible que esos sitios web con enlaces tengan sus propias políticas o avisos de privacidad. Te sugerimos que las leas cuando visites cualquier sitio web vinculado. En la medida en que los sitios web vinculados que visites no sean propiedad ni estén bajo el control de Mastercard, no nos hacemos responsables del contenido de esos sitios, ni de su utilización, ni de sus prácticas de privacidad.

Actualizaciones de Nuestro Aviso de Privacidad Global

Este Aviso de Privacidad Global puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios de nuestras prácticas relacionadas con información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarte cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de Privacidad Global, en la parte superior del Aviso indicaremos la fecha de actualización. Si actualizamos nuestro Aviso de Privacidad Global, en ciertas circunstancias, podemos solicitar tu consentimiento.

Cómo contactarnos

En caso de dudas o comentario acerca de este Aviso de Privacidad Global, las prácticas de privacidad de Mastercard o si deseas que actualicemos tu información o preferencias, puedes escribirnos a privacyanddatausage@mastercard.com o a la siguiente dirección:

Global Privacy & Data Usage Officer
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA

Si te encuentras dentro del Espacio Económico Europeo o en Suiza, Mastercard Europe sprl podrá ser la entidad responsable de procesar tu información personal.  Si te encuentras dentro del Espacio Económico Europeo o en Suiza, puedes enviarnos un correo electrónico a: privacyanddatausage@mastercard.com; o escríbenos a:

Global Privacy Officer
Mastercard Europe SPRL
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica